製品保証

 保証サービス

無償保証期間はご購入後12ヶ月です。
無償保証期間内、保証期間後問わず、商品修理などの過程で発生する輸送費はお客様負担でお願い致します。
保証期間内であっても、次の場合は保証の対象外となります。
・誤った使用法による故障および損傷。
・他の機器が原因となり、障害による故障および損傷。
・不当な改造および修理による故障および損傷。
・ご購入後の輸送、落下、衝撃による故障および損傷。
・火災、水害、地震、落雷等、天災による故障および損傷。
・消耗による部品の交換。
・コンピューターウィルス等の感染による不具合、故障。
・Raise純正品以外のフィラメントを使用し、Raise3Dプリンターに不具合が起きた場合。

商品に対する保証は、メーカーからの保証になります。
無償保証期間内でありましても、以下の場合は保証を終了致しますので、ご了承ください。
・メーカーからの保証・サービスが終了した場合。
・メーカーが保証・サービスの提供を拒否した場合。
・メーカーが倒産してしまった場合。
・メーカーからの保証・サービスが受けられなくなってしまった場合。
弊社は製造元ではなく、保証を供給する立場でもない為、万が一製造元からサポートが受けられない場合は、サポートが出来ない場合がございますので、ご了承ください。
無償保証期間後、または保証内容外の修理(落下、水没、打撃等、ご使用状態に起因する損傷、内傷、外傷等)の場合は、修理費用が発生致します。
ご購入頂きました商品のメーカーへの修理依頼、送付は弊社の方でさせて頂きます。
メーカー修理依頼の際には、見積もりをメーカーに依頼致しまして、お客様のご確認・ご了承を頂いた後、修理を行わせて頂きます。
製品の供給の遅延、不具合、終息によって受けた損害については、弊社では責任は負いかねますので、ご了承くださいませ。

返品・交換

<返品>

お買い上げ頂きました商品の到着後7日以内、かつ未開封の物に限り、手数料と致しまして商品代金の10%を頂き、返品を承ります。
ご返品時の送料の返金はご容赦願います。ご返品時の商品は、お客様のご負担でお願い致します。
未開封の場合でも商品に傷などがある場合、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

<交換>

商品には万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、欠陥商品、初期不良が発生されました場合は、商品を交換させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。
交換にかかります送料等は全て弊社で負担させて頂きます。
不具合状況によりましては、パーツ交換にて対応させて頂きますので、あらかじめご了承下さい。

個人のお客様窓口(カスタマーサポート)

個人のお客様のお問い合わせ、ご意見、ご質問等は、下記までお問い合わせください。
購入・相談・購入後サポート:
TEL:03-6858-2042
E-Mail:info@3dprinter.co.jp

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