製品保証

 保証サービス

無償保証期間はご購入後3ヶ月です。
保証期間内に、取扱説明書に従った正常なご使用状態において、故障もしくは不具合が生じた場合には、
センドバック修理や部品交換を無償にてご提供致します。
また無償保証期間内外を問わず、本体修理などの過程で発生する輸送費はお客様負担でお願い致します。
・誤った使用法による故障および損傷。
・他の機器が原因となり、障害による故障および損傷。
・不当な改造および修理による故障および損傷。
・ご購入後の輸送、落下、衝撃による故障および損傷。
・火災、水害、地震、落雷等、天災による故障および損傷。
・消耗による部品の交換。
・コンピューターウィルス等の感染による不具合、故障。
・Raise純正品以外のフィラメントを使用し、Raise3Dプリンターに不具合が起きた場合。

商品に対する保証は、メーカーからの保証になります。
無償保証期間内でありましても、以下の場合は保証を終了致しますので、ご了承ください。
・メーカーからの保証・サービスが終了した場合。
・メーカーが保証・サービスの提供を拒否した場合。
・メーカーが倒産してしまった場合。
・メーカーからの保証・サービスが受けられなくなってしまった場合。
万が一製造元からサポートが受けられない場合は、サポートが出来ない場合がございますので、ご了承ください。
無償保証期間後、または保証内容外の修理(落下、水没、打撃等、ご使用状態に起因する損傷、内傷、外傷等)の場合は、修理費用が発生致します。
修理依頼の際には、弊社から見積もりをご提示しまして、お客様のご確認・ご了承を頂いた上で、修理を行わせて頂きます。
製品の供給の遅延、不具合、終息によって受けた損害については、弊社では責任は負いかねますので、ご了承くださいませ。

返品・交換

<返品>
お買い上げ頂きました商品の到着後7日以内、かつ未開封の物に限り、手数料と致しまして商品代金の10%を頂き、返品を承ります。
ご返品時の送料の返金はご容赦お願います。ご返品時の商品の発送費は、お客様のご負担でお願い致します。
未開封の場合でも商品に傷などがある場合、ご返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

<交換>
商品には万全を期しておりますが、商品到着後7日以内に、欠陥、初期不良が発生されました場合は、商品を交換させて頂きますので、
弊社までご連絡ください。
交換にかかります送料は全て弊社で負担させていただきます。
不具合の状況によりましては、パーツ交換にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

延長保証

Raise3Dは9ヶ月延長保証(合計12ヶ月)、2年目延長保証(合計24ヶ月)をご用意しております。
ご加入いただきましたら、上記と同じ内容で保証サービスを提供させていただきます。
延長保証サービスへのご加入は、
【9ヶ月延長保証(合計12ヶ月)は本体ご購入と同時に】、
【2年目延長保証(合計24ヶ月)は保証終了まで】にご加入頂くようお願い致します。上記の期間以外では延長保証にはご加入できませんので、あらかじめご了承ください。
機種によって延長保証の価格は異なります。詳しくは下記カスタマーサポートにお問い合わせください。

お客様相談窓口(カスタマーサポート)

延長保証へのご加入、保証に関するご質問等は、下記まで問い合わせください。
購入・相談・購入後サポート(平日:10時〜18時):
TEL:03-6683-9789
E-Mail:info@3dprinter.co.jp